購入案内　～爪屋ドットコム～

購入手順

１．ご注文

メール、電話、FAXいずれかの方法でご注文願います。
ご注文に応じて、見積を送付致します。
なお、見積の有効期間は2週間です。有効期間内に決済手続き、発送依頼をお願い致します。
有効期限を過ぎますとご注文内容は無効になります。

◆メール
ホームページ上のご注文ページをご利用ください。
各項目をご記入いただき、「ご注文内容」に注文コードとその数量を記述してください。
ご注文ページの「送信」ボタンクリック後、info@tsume-ya.com よりメールが自動返信されます。
自動返信メールが受信されない場合、フィルターにより受信拒否されている可能性がございます。
特に携帯端末への送信メールに対し、受信拒否される場合が多々ございます。
お客様のメール設定によっては迷惑メールフォルダに振り分けられることもございます。
お取引きを円滑にするため、フィルター、迷惑メール設定にご注意ください。

◆FAX
必要事項(氏名、住所、電話番号、FAX番号、注文コード、数量、決済方法)を記入の上、FAXをお送りください。
FAXでのご注文の場合、決済方法は銀行振込、代金引換のいずれかになります。
こちらのFAX注文票(PDFファイル)を印刷してご使用になるか、参考にしてください。

◆電話
お電話受付は営業日8:30～17:00(土曜日は12:00まで)となっております。
予め注文コードをお決めいただければ、スムーズにご注文手続きができます。

２．お支払方法

◆銀行振込
【取り扱い銀行】

見積内容に記載されている振込先に見積金額をお振込みください。
振込手数料はお客様負担とさせて頂きますので予めご了承願います。

◆クレジットカード決済
【取り扱いブランド】

メールでご注文の場合に限り、VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERSでのクレジットカード払いがご利用いただけます。
お支払いは全て一括払いとなります。
ご注文後、クレジットカード決済専用ページへのご案内をメールでお知らせ致します。
必要事項をご入力の上、お申込みください。

◆代引交換
代金引換には手数料385円(税込)が別途必要になります。
商品到着時、見積内容に記載されている金額を配達員にお支払いください。
お支払いは現金のみとなります。
なお、代金引換は以下が選択できます。

■代金引換
ご注文後、見積を送付致します。
見積内容にご承諾いただけた場合、メール、電話、FAX等で発送依頼をお知らせください。
発送依頼がない場合は商品を発送致しませんので、ご注意ください。

■代金引換(即発送希望)
ご注文後、見積を送付致します。
発送依頼を頂かなくても発送手続き致します。
ご注文のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

●即発送希望を除き、発送依頼がない場合は発送手続き致しません。
●発送手続きされたご注文のキャンセルはできません。
●発送後、商品の受け取り拒否された場合、送料+手数料を請求致します。
(ご不在により指定期間が経過し、自動返却された場合も含みます)

３．送料

都道府県名を選択することで送料が確認できます。

■送料無料について
一部地域(※)を除き 商品代金が11,000円（税込）以上かつ発送先が1ヶ所の場合は送料無料になります。
※ 沖縄県への発送は、商品代金が16,500円（税込）以上の場合となります。

■レターパックプラスについて
一部商品につきましては銀行振込、クレジットカード決済をご利用の場合に限り、レターパックプラスで発送致します。 全国一律600円（重量4kgまで）
なお、レターパックプラスは大きさ・重量に制限がございますので、発送の判断は弊社で行わせていただきます。予めご了承ください。

４．商品発送

■ 銀行振込・クレジットカード決済の場合は、ご入金確認後、代金引換の場合は、発送依頼の確認後、原則として3営業日以内に発送致します。
※それ以上お時間をいただく場合は、お見積もり時に最短の発送予定日をご案内致します。

■ 商品は一部在庫がございますが、基本的には取り寄せ対応となります。
そのため、配送状況により発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

■ 配送は以下のいずれかの業者にて行います。
 佐川急便・ゆうパック・福山通運・西濃運輸
※配送業者の選定は弊社にて行います。お客様によるご指定は承っておりません。

■ 発送完了後には、お問い合わせ番号をお知らせ致します。

５．ご購入商品の確認

商品到着後、商品のご確認をお願い致します。
稀に取り付けミスにより数量が合わないと勘違いされるお客様がおられます。
商品数の確認は必ず、取り付け前にお願い致します。

6．返品・交換について

原則として商品到着後、2日以内に返品のご連絡をお願い致します。
未使用の場合のみ返品対象となります。汚損、破損がある場合は返品不可となります。
予めご了承ください。

◆お客様都合による返品・交換
■返品、交換時の送料、各種手数料はお客様負担となります。
■返金額は商品代金(税込)のみです。既にお支払いいただいている送料、代引手数料の返金はできません。
■ご購入時に「送料無料」であっても、ご購入に至らなかったため、弊社負担分の送料を返金額より差し引かせていただきます。
■交換の場合は内容に応じて再見積り致します。

◆弊社責任による返品・交換
■返品・交換時に発生する送料、手数料は弊社が負担致します。
■交換の場合は内容に応じて再見積り致します。

処理内容、金額の詳細は返品・交換発生時に個別にご案内致します。